キャンセル・返金ポリシー

帰国コンパスでは、すべての受講生の皆様が安心して学習に集中し、最大の成果を発揮できる環境を整えることを最優先に考えております。

このページでは、オンライン指導およびデジタル教材に関するキャンセル・返金等のポリシーを明確にご案内いたします。円滑で透明性の高いサービス運営のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

質の高い指導を提供するため、講師は各レッスンに向けて専門的な準備に時間をかけています。皆様の貴重な学習機会を確保し、講師の準備時間を尊重するため、以下の通り規定を設けております。

ご予約のキャンセル・日程変更

レッスンのキャンセルまたは日程の変更をご希望の場合は、レッスン開始時刻の24時間前までにご連絡ください。24時間以上前にご連絡いただいた場合、キャンセル料は一切発生せず、別の日程への振替が可能です。
ご連絡は、ご予約時にお知らせする公式連絡先まで、メールにてお願いいたします。

24時間以内のご連絡について

レッスン開始時刻まで24時間を切ってからのキャンセル・日程変更のご連絡につきましては、講師が既に準備を進め、その時間を確保しているため、ご購入いただいたパッケージから1時間分を消化扱いとさせていただきますことをご了承ください。
この規定は、講師の専門的な準備と、他の受講生が予約できた可能性のある時間枠を確保するためのものです。

不測の事態について

急な体調不良やご家庭の緊急事態など、やむを得ない事情が発生した場合は、可能な限り速やかにご相談ください。状況に応じて、可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。

指導時間パッケージは、計画的かつ継続的な学習をサポートし、最大の効果を得ていただくためのものです。そのため、ご購入後の返金に関するポリシーを以下の通り定めております。

キャンセル・返金

指導時間パッケージは、ご購入手続きの完了をもちまして、お客様のための指導時間を確保する契約が成立するものといたします。そのため、ご購入完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。
ご購入いただいた時間は、規定の有効期間内にご利用ください。ご購入前に、ご自身の学習計画とパッケージ内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。
なお、特定商取引法に定められたクーリング・オフ制度は適用されます。詳細につきましては「特定商取引法に基づく表示」のページをご確認ください。
初回セッションの日程変更をご希望の場合は、セッション開始の24時間前までに support@kikokucompass.com までご連絡ください。無料で一度のみ変更を承ります。
- セッション開始まで24時間を切ってからのキャンセル、またはお客様のご都合による返金は、理由の如何を問わずいたしかねますのでご了承ください。なお、お支払いいただいたセッション料金は、セッション後1週間以内にコーチングパッケージをご購入の場合、規定に従い割引に充当されます。

帰国コンパスが提供するデジタル教材は、長年の指導経験とデータ分析に基づき作成された、独自の学習リソースです。ご購入にあたり、以下の点にご留意ください。

キャンセル・返金

デジタル教材は、その特性上、ご購入手続き完了後に即時ダウンロードまたはアクセスが可能となります。そのため、ご購入完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。
ご購入前には、商品内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

商品の不備について

万が一、ご購入いただいたファイルが破損している、または内容に不備があるといった問題がございましたら、お手数ですがご購入から7日以内にご連絡ください。速やかに正常なファイルと交換いたします。